Perguntas frequentes

Na verdade, poucos projetos demandam a contratação de uma grande e renomada consultoria; em geral, aqueles nos quais a presença global e a capilaridade de especialistas podem fazer a diferença na entrega. Também aqueles projetos nos quais a aceitação de recomendações e a mobilização de pessoas são facilitadas pelo “selo” de uma consultoria grande e renomada.

Porém, a grande maioria da demanda existente não se encaixa nessa situação e pode beneficiar-se de uma estrutura menor de atendimento. Na OrangeOne, exigimos que a entrega tenha qualidade igual ou superior aos de nossos mais exigentes competidores. Na prática, garantimos isso por meio da presença marcante dos sócios no acompanhamento dos projetos, o que é, em geral, delegado para pessoal com menor senioridade nas grandes consultorias. Além disso, por não ter um custo fixo alto e de difícil gestão, como departamentos de pesquisa e elaboração de relatórios, conseguimos trabalhar em faixas de preço que se adequam melhor às mais diversas necessidades.

O primeiro sintoma de que uma consultoria poderia ajudar é a existência de problemas crônicos ou que se agravam mesmo quando iniciativas internas são definidas e implementadas. O fracasso de tais iniciativas pode estar ligado a um diagnóstico errôneo ou mesmo à falta de recursos ou disciplina na implementação dos respectivos planos de ação. Em qualquer caso, um agente externo pode trazer maior clareza sobre o diagnóstico e garantir o foco na execução do plano de ação.

O segundo sintoma é a complexidade de decisões a tomar sobre o futuro do negócio. Decisões que envolvem investimentos, parcerias, aquisições, adequação à nova realidade regulatória, etc. exigem a construção e avaliação de cenários, apurado senso crítico de negócios, avaliação rápida de hipóteses, etc. Em geral, as organizações não possuem, em sua estrutura, as competências necessárias para conduzir esse tipo de exercício, e quando às possuem, não conseguem focá-las nessas questões sem que atividades do dia a dia fiquem desassistidas. Novamente, a presença de um ou mais consultores garante que a questão, por mais complexa, seja tratada com a atenção que merece, agilizando a construção de subsídios para uma decisão executiva.

O terceiro sintoma de que a ajuda externa pode ser fundamental é quando questões a resolver exigem total imparcialidade na elaboração de recomendações, como por exemplo na redefinição de estruturas organizacionais e seus papéis, ou no desenho de uma nova governança. Em tais situações, a avaliação imparcial é fundamental para que o maior benefício seja para o negócio e não para cargos e/ou indivíduos.

Qualquer que seja o tema que aflige a organização, na OrangeOne estamos preparados para ouvi-lo e propor, se for o caso, uma forma de auxílio que melhor se adeque às suas necessidades.

The first signal that a consulting firm may help is the existence of recurring or escalating issues, despite the definition and implementation of internal improvement initiatives. The failure of such initiatives may be linked to incorrect diagnoses or even to the lack of resources or discipline in the implementation of the action plans. In any case, an external agent may bring greater clarity about the diagnostic and guarantee focus on the execution of the action plan.

The second signal is the complexity of decisions to be taken about the future of the business. Decisions that involve investments, partnerships, acquisitions, adaptation to new regulations, etc. require the construction and evaluation of scenarios, well developed business sense, fast hypothesis evaluations, etc. In general, organizations do not possess the needed capabilities in their structures to conduct this type of exercise, and when they have, they are not able to focus the capabilities on these issues without daily activities getting unattended. In this case too, the presence of one or more consultants guarantees that the issue, as complex as it may be, will be treated with the attention it deserves, speeding up the development of decision making subsidies.

The third signal that external help may be fundamental is when issues to be solved require impartiality in the development of recommendations, such as in the definition of organization structure and roles, or in the design of a new governance. In such situations, an impartial evaluation is fundamental to keep the benefits to the overall business and not to specific positions or individuals.

Whatever issues the organization may be facing, at OrangeOne we are ready to listen and propose, if it is the case, an advisory model that best fits your needs.

Desenhar um escopo de projeto é parte fundamental do processo de contratação de uma consultoria. Um escopo mal desenhado, limitado demais ou aberto demais, leva a propostas que não abordam corretamente os problemas da empresa, geram custos demasiados por esforço mal dimensionado, além de retrabalho; e estremecem a relação de confiança que deve existir entre cliente e consultor. Muitas organizações têm facilidade de desenhar o escopo de um projeto de consultoria, ou por serem fortes usuárias desses serviços, ou por estarem acostumadas a conduzir projetos internos. Muitas vezes, também ajuda o fato de o contratante interno ser um ex-consultor. Quando essas condições não estão presentes, recomendamos que o escopo seja desenhado a partir de uma ou mais reuniões de briefing e/ou entrevistas com executivos, nas quais o cliente expõe seus problemas aos consultores, permitindo que a definição do problema seja feita de forma inequívoca. Na OrangeOne, estamos acostumados a esse processo e gostamos de situações que nos envolvem na definição dos escopo, pois nessas condições conseguimos entregar de forma mais efetiva e eficaz.

Designing a project scope is a fundamental part of hiring a consulting firm. A badly designed scope, too open or narrow, leads to proposals that do not frame correctly the organization issues, generating excessive costs due to poorly dimensioned efforts, including rework; damaging the confidence relation that should exist between client and consultant. Several organizations have the ability to develop good project scopes, due to being heavy users of these services, or being used of conducting internal projects. In many cases, the fact of the internal hirer being a former consultant also helps. When such conditions are not present, we recommend the design of the scope through one or more briefing meetings/interviews with executives, during which the client explains its issues to the consultants, allowing a flawless problem definition. At OrangeOne, we are used to this process and prefer to be involved in the definition of the scope, because in such situations we are able to deliver in a more efficient and effective way.

Embora a consultoria tenha condições de elaborar as mais complexas e assertivas recomendações, a tomada de decisões sempre estará a cargo do cliente. Nesse sentido, a segurança da tomada de decisões pode ficar comprometida no caso em que o cliente não acompanhou de perto a evolução do projeto, especialmente na fase de elaboração das recomendações. Na OrangeOne, não acreditamos no consultor que trabalha de forma individualista, com pouca interação com o cliente. Acreditamos que os consultores devam trabalhar lado a lado com os clientes, maximizando a qualidade das recomendações, garantindo a sua implementação, e minimizando o tempo requerido para entregar resultados. Se você acredita que não tem condições de seguir de perto o projeto, ou a questão não está no nível de relevância devido, seria melhor esperar para começar um projeto quando houver condições de acompanhá-lo.

Even though the consulting firm has the capabilities to develop the most complex and assertive recommendations, the client will always carry on the decision-making. That way, the confidence of decision-making may be compromised when the client does not follow up the project evolution closely, specially during the development of recommendations. At OrangeOne, we do not believe in a consultant with an individualistic approach, with reduced interaction with the client. We believe that consultants should work side by side with the clients, maximizing the quality of recommendations, guaranteeing the implementation and minimizing the time required to deliver results. If you believe you do not have conditions to follow a project closely, or that the issue is not sufficiently relevant, it would be better to wait to start a project when you have conditions to follow it.

Esta questão deve ser olhada por diversos ângulos. Um dos grandes valores que uma consultoria traz para o negócio é a diversidade de experiências que enriquecem a discussão sobre os potenciais caminhos de solução disponíveis para o cliente. Essa experiência é construída sobre todos os projetos anteriores conduzidos pela consultoria, e consultores são treinados para utilizar essa experiência sem que particularidades de projetos anteriores ou informações sensíveis sejam divulgadas sob qualquer forma, a qualquer tempo. Além disso, na OrangeOne, nosso código de conduta estabelece que não trabalharemos para competidores diretos em temas semelhantes ou correlatos quando os projetos acontecerem em intervalos inferiores a dois anos. Assim, é extremamente improvável que o aprendizado obtido durante um projeto beneficie um competidor direto, eliminando vantagens competitivas obtidas. Sabemos que esse é um tema sensível na hora de contratar consultorias de gestão, de forma que nossos contratos sempre incluem cláusulas de confidencialidade que são observadas por todos os consultores. Nos colocamos à sua disposição para abordar esse e outros temas que suscitem dúvidas, no momento que lhe parecer mais oportuno.

This matter should be seen through different angles. One of the great values a consulting firm brings to the work is the diversity of experiences that enrich the discussions about the potential solution paths for the client. This experience is built upon all previous projects conducted by the consulting firm, and consultants are trained to use this experience without disclosing previous projects particularities or sensible information in any way, in any time. Furthermore, at OrangeOne we have an conduct code which establishes that we won’t work for direct competitors in similar or correlated issues when the projects happen in a time period lower than two years. That way, it is extremely unlikely that the knowledge acquired during a project benefits a direct competitor, eliminating competitive advantages obtained. We know it is a sensitive matter when hiring management consulting firms, so that our contracts always include confidentiality clauses, which are followed by all of our consultants. We place ourselves at your disposal to discuss this and/or other issues that may raise doubts.